ストアアイデンティティ

March 9, 2019

 

一言で言うとお店の個性やらしさとなります。

 

誰に(対象顧客)、何を(製品やサービス)、どのように(独自機能)提供するのかという方針であり、他社との差別化につながるものです。

 

たとえば、富裕層に、ここでしか売っていないオーダーメードの高級ブランドを、一人一人のお客の要望を聞き、接客しながら提供することを明確にし、他店と差別化された独自性のアピールといってもよいと思います。

 

よくあるのが、お客さんから「ここって何屋なの?」とオープンして10年たっても言われる…などです。

私たちは〇〇屋です!と一言で言えるわかりやすさがまず重要です。

 

 

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